W dzisiejszych czasach przykłada się ogromną wagę do tego, aby stanowisko pracy było bardzo dobrze wyposażone. Spowodowane jest to oczywiście przez wiele różnych czynników. Jednym z nich jest na przykład to, że klienci oczekują obecnie najwyższej jakości, jaka tylko jest możliwa do uzyskania. Jeszcze kilkanaście lub kilkadziesiąt lat temu tak wysokie standardy jakościowe były po prostu niemożliwe do uzyskania. Obecnie dodatkowo zmienił się także sposób podejścia do każdego z klientów. Jest on oczywiście bardziej indywidualny.

Sklepy wychodzą jakby na przeciw oczekiwaniom stawianym przez potencjalnych klientów. Robione zamówienia są bardziej spersonalizowane i dostosowane do indywidualnych upodobań i stawianych żądań. Warto również zwrócić uwagę na to, że konkurencja jest obecnie widoczna praktycznie wszędzie. W każdej branży przedsiębiorcy prześcigają się o zdobycie każdego potencjalnego klienta, a wszelkie możliwe zlecenia jest wręcz na wagę złota. Dodatkowo, klienci szukając miejsca, gdzie mogą zakupić daną rzecz lub zlecić wykonanie danej usługi są świadomi ogromnej konkurencji i wykorzystują to na swoją korzyść. Starają się na przykład ugrać niższe ceny lub walczą o przyznanie rabatu, czy swego rodzaju na przykład bonu zniżkowego. Sklepy muszą więc dbać o to, aby posiadać jak najlepsze kontrakty z resztą pośredników i producentów. Tylko takie działanie zapewni możliwość maksymalnej redukcji mocy i tym samym zyskuje na tym sam klient, który będzie bardziej zainteresowany ofertą w niższej cenie niż w cenie wyższej. Często również bardzo dobrą metodą na dotarcie do szerszego grona odbiorców jest doposażenie stanowiska pracy co to znaczy. Wiele osób nie zdaje sobie jednak sprawy, jak ważne jest to zjawisko w dzisiejszych czasach.

Polega ono rzecz jasna na zakupie nowego sprzętu do danego salonu lub instytucji świadczącej usługi lub wykonującej towary na zamówienie klienta. Dzięki inwestycji dokonanej przez właściciela możliwe jest podwyższenie standardu oraz często również obniżenie cen. Jest to swego rodzaju paradoks, ponieważ większości z przedsiębiorców wydaje się, że inwestując w daną firmę i zwiększając jakość świadczonych usług, podwyższają również w sposób automatycznie cenę. Okazuje się, że nie jest to jednak do końca prawda. Właściciele firmy, którzy myślą w sposób opisany powyżej, analizują bowiem jedynie tak zwany krótki okres funkcjonowania.
Nie biorą oni pod uwagę sytuacji, że po kilku lub kilkunastu latach dokonana inwestycja się zwróci, a wypracowana jakość pozostanie już na zawsze. Nie bez znaczenia pozostaje także tak zwane wypracowywanie marki. Dzięki przeprowadzonemu doposażeniu stanowiska pracy możliwe jest zbudowanie swojej własnej, niezawodnej marki. Zbudowanie renomy nie jest oczywiście takie łatwe, jak mogło by się wydawać na pierwszy rzut oka. Wynika to z tego, że wszystko pochłania ogromną liczbę czasu. Należy dotrzeć do grup odbiorców w różnym wieku i z różnej grupy społecznej. Muszą to być zarówno ludzie bogatsi, jak i ci posiadający trochę mniej pieniędzy. Tylko takie działania prowadzą do tego, że logo marki jest rozpoznawane na pierwszy rzut oka. Wymaga to jednak wieloletniej, ciężkiej pracy i zaangażowania zarówno ze strony właściciela, jak i personelu.

Przedsiębiorca, który dba o swoją firmę musi także pamiętać o masie innych kwestii. Konieczne jest na przykład przeszkolenie pracowników z zakresu nowych obowiązków oraz z zakresu obsługi nowych maszyn i urządzeń. Tylko takie działania zapewnią efektywne i bezawaryjne funkcjonowanie zakupione sprzętu. Jak pokazują statystyki, najwięcej awarii oraz wypadków przy pracy zdarza się z przyczyny tak zwanego czynnika ludzkiego. Chodzi oczywiście o niewystarczające przeszkolenie oraz niezachowanie należytej ostrożności. W grę wchodzi oczywiście także rutyna i pośpiech. Taka wybuchowa mieszanka prowadzi do jednego- nieuniknionego wypadku, który często jest po prostu opłakany w skutkach. Przed dokonaniem doposażenia stanowiska pracy, przedsiębiorca musi także przemyśleć wszystkie kwestie związane z dotarciem do danej grupy klientów.

Musi również wywnioskować, jakie zyski ma generować dane przedsiębiorstwo. Tylko skrupulatnie wyciągnięte wnioski pozwolą bowiem na dokonanie oceny rozmiaru inwestycji, która powinna zostać dokonana. Bez sensowego jest to, aby inwestować w firmę ogromną sumę pieniędzy, która nie ma prawa się zwrócić nawet po kilkudziesięciu latach. Różnorodność panująca w tej dziedzinie zapewnia ogromne pole do manewru więc każdy znajdzie coś dla siebie.

Jak odnaleźć się po utracie pracy? Źródłem ogromnego stresu może okazać się sytuacją, w której nieoczekiwanie straciłeś pracę, mało kto jest w stanie wtedy zachować zimną krew, odnaleźć się psychicznie i zacząć metodycznie szukać nowej pracy, bo żeby tak się stało potrzebne, są albo nerwy ze stali, albo coś, z czego też możesz skorzystać. Precyzyjny plan działania, który nie pozwoli, żeby emocje przejęły kontrole. Temu tematowi poświecę ten tekst, czyli co zrobić, jeżeli nieoczekiwanie utraciłeś pracę, jak opanować emocje, jak ustalić plan działania, aby zdobyć nową, innymi słowy- utrata pracy co dalej ?

Osoby, które dotychczas skorzystały z wiedzy, którą przekazuje, znalazły pracę w maksymalnie trzy do ośmiu tygodni- jak to było możliwe? Przeczytaj ten tekst do końca. Swoją drogą częste były też przypadki osób, które już po dwóch tygodniach oczekiwań otrzymały kilka ofert pracy. Sam też poznałem ten temat z kilku stron. Z jednej, kiedy niespodziewanie dostałem wypowiedzenie, a potem całkiem szybko znalazłem nową pracę. Z drugiej, kiedy pracując w Emiratach Arabskich, spotykałem się też z kandydatami, którzy właśnie stracili pracę i poszukiwali nowej. Było to bardzo ciekawe studium starań, jakie ludzie podejmują oraz lepszych i gorszych rezultatów tych starań. Okazuje się, że ścieżka do relatywnie szybkiego znalezienia dobrej pracy, czyli nie koniecznie pierwszej lepszej jest w zasadzie tylko jedna. Miałeś kiedyś sytuacje, że otrzymałeś do ręki wypowiedzenie umowy i nieważne czy się tego spodziewałeś, czy nie, nie byłeś do tego przygotowany. Jeżeli byłeś w takiej sytuacji, wiesz jakie emocje się z tym wiążą i prawdopodobnie zrobiłbyś wszystko, aby się drugi raz w takiej sytuacji nie znaleźć.

Rozwiązanie nie jest skomplikowane, bo problem znika, kiedy masz w ręku przynajmniej 2-3 oferty pracy, z których możesz wybrać tą najlepszą i to jest oczywiste. Natomiast co mogło być dla ciebie nie do końca jasne to droga, którą musisz pokonać, aby te oferty pozyskać. Nie może być to jedna oferta, bo mogłaby posiadać warunki, które by Ci nie odpowiadały. Zatem potrzebujesz mieć minimum dwie albo nawet minimum 3 oferty. Opowiem Ci w tym tekście jak do tego doprowadzić. Zaistniała sytuacja- utrata pracy co dalej ? Są sytuacje, w których przed samym zwolnieniem możesz się nie uchronić, bo np. w czasach kryzysu nie da się przewidzieć kto, może stracić pracę, ale w każdej sytuacji możesz się tak przygotować, żeby Ci nie zaszkodziły te skrajne emocje oraz poczucie zagrożenia związane z ewentualnym zwolnieniem. Różne emocje mogą wtedy dojść do głosu.
Z jednej strony strach, bo właśnie straciłeś źródło utrzymania, z czego zapłacisz rachunki za dwa miesiące, bo nie wiadomo kiedy znajdziesz nową pracę, a nie byłeś na rozmowach kwalifikacyjnych przez kilka ostatnich lat. Z innej strony może pojawić się wstyd, bo co powiedzą inni? Mogą pomyśleć, że się nie sprawdziłeś. Z jeszcze inne strony- obniżone poczucie wartości i samoocena, bo pracodawca mógł mieć rację, może faktycznie się nie nadajesz i na koniec zwątpienie w siebie i swoje możliwości, bo być może źle oceniłeś sytuację, albo mierzyłeś za wysoko, albo nie byłeś dość czujny. Tych emocji może być o wiele więcej i nie ma człowieka, który byłby na nie odporny. Emocje same w sobie to ludzka rzecz, bo jesteśmy ludźmi i w sytuacjach zagrożenia własnego bezpieczeństwa, każdy reaguje na swój sposób.

Wiele osób dopiero po kilku dniach jest w stanie się otrząsnąć i zacząć działać. Natomiast problemy się zaczną, jeżeli te emocje będą trwały zbyt długo i nie będziesz ich kontrolować. Wtedy możesz zaprzepaścić przynajmniej jeden z etapów poszukiwań nowej pracy, a wtedy znalezienie nowej i satysfakcjonującej pracy może potrwać dłużej. Zobacz, więc jak wygląda całe rozwiązanie w wielkim skrócie. Na marginesie sprawdzone przez inne osoby. Na to rozwiązanie składają się trzy kamienie milowe oraz kilka mniejszych punktów. Kamienie milowe to: po pierwsze- jakie są główne etapy zdobywania pracy, po drugie- na których etapach przeszkadzają emocje oraz po trzecie- plan działania krok po kroku. Jak się upewnić, że każdy z tych etapów będzie udany ze wskazaniem newralgicznych punktów, o których powinieneś bardzo szczegółowo zadbać, a zatem jakie są etapy skutecznego szukania pracy- skutecznego to oznacza, że nie można pominąć żadnego z nich. Trzeba wykonać wszystkie najlepiej, jak potrafisz.

Pierwszy etap przygotowań, jego wynik ma bardzo duży wpływ na pozostałe etapu, tutaj szukasz aktualnych informacji o rynku, o firmach, w których chciałbyś pracować, o stanowiskach, które mógłbyś zajmować w tych firmach, poznajesz w ten sposób teraz, na którym się poruszać, jak ten etap ukończysz to w drugim etapie, określisz twoją wartość na rynku pracy, czyli jakimi umiejętnościami dysponujesz, jakie z nich mogą być przydatne dla pracodawców i za które z nich pracodawcy chętnie Ci zapłacą.

Studia prawnicze kojarzą się przeciętnemu Polakowi z prestiżem, wysokimi zarobkami oraz ciekawą, wręcz porywającą pracą na sali sądowej. Taka wizja ma jednak zdecydowanie więcej wspólnego z amerykańskimi serialami kryminalnymi niż z rzeczywistością. Nie oznacza to jednak, że zawody prawnicze – w tym zawód notariusza – tracą na znaczeniu.

Telemarketerzy są rekrutowani nieustannie. Praca w call center jest dostępna niemal w każdym urzędzie pracy. Jest to branża, która rozwija się bardzo dynamiczne, bo idea telefonicznego biura obsługi klienta sprawdza się bardzo dobrze. Zarówno przedsiębiorstwa krajowe, jak i zagraniczne lokalizują w Polsce swoje call center. W perspektywie czasu wiele osób ze znajomością języków obcych znajdzie w nich pracę. W związku z rozwojem, intensywną rotacją personelu prowadzone są procesy rekrutacyjne i szkolenia. Oferty pracy dla telemarketerów są zachęcające dla wielu studentów, absolwentów i osób bez doświadczenia zawodowego. Możliwość zatrudnienia, elastyczne godziny pracy, szkolenia są głównymi atutami, które zawierają ogłoszenia. Liczne wątpliwości wśród zainteresowanych tą pracą budzą opinie na forach internetowych.

Przed rozpoczęciem poszukiwań warto zorientować się w branży. Telemarketing polega na kontakcie telefonicznym. Istnieje jednak wiele możliwości wyboru. Praca może dotyczyć infolinii wychodzącej lub przychodzącej. Pierwsza z nich dotyczy sprzedaży telefonicznej, pozyskiwania nowych klientów, przeprowadzania ankiet w ramach badań rynku, sprawdzania danych marketingowych. Druga możliwość dotyczy udzielania informacji dotyczących produktów, cen, adresu, zadłużenia, wsparcia serwisowego, obsługi akcji marketingowych, przyjmowania zamówień lub reklamacji, tworzenia rezerwacji i innych.

Telemarketer pracuje za pomocą głosu. W tym zawodzie liczy się miły głos, dobry akcent i prawidłowe posługiwanie się językiem. Za pomocą głosu będziesz sprzedawać produkty, udzielać porad i odpowiedzi, a także udzielać technicznych instrukcji. Osoba nieśmiała może mieć problem z przełamaniem oporów i nawiązaniem pozytywnych relacji. W tej pracy bardzo ważne jest pierwsze kilkanaście sekund kontaktu z rozmówcą. Jeśli telemarketer nie potrafi skutecznie zainteresować rozmówcy, nie będzie miał możliwości zawarcia transakcji. Na tym stanowisku mile widziane są osoby kreatywne, cierpliwe, odporne na stres i konsekwentne w działaniach.

Telemarketing rozróżnia typy linii telefonicznej obsługi klienta. Wyróżnić można call center i contact center. Contact center jest rozszerzeniem modelu call center przez dodanie do łączności telefonicznej innych form komunikacji, takich jak poczta elektroniczna, czat, sms lub video czat.

Pierwszym krokiem do pracy telemarketera to znalezienie właściwej firmy. Pracodawcy oczekują od kandydata łatwości w nawiązywaniu kontaktu, komunikatywności, zaangażowania, nastawienia na realizację celu. Poszukiwanie pracy można rozpocząć na wiele sposobów. Jednym z nich jest bezpośredni kontakt z wybraną firmą, do którego chcemy aplikować. Jeżeli przedsiębiorstwo w danym momencie posiada wolne stanowiska, możemy złożyć aplikację. Warto odpowiadać na ogłoszenia, które mają charakter jawny, czyli zwierające dane pracodawcy. Wówczas możemy jeszcze przed wysłaniem dokumentów aplikacyjnych sprawdzić informacje na temat firmy.

Weryfikacja powinna także polegać na poznanie profilu działalności przedsiębiorstwa, do którego aplikujemy. Sprawdź stronę internetową potencjalnego pracodawcy. Wiele z nich posiada specjalną zakładkę dla kandydatów, umożliwiającą bezpośrednią aplikację. Możesz również zapoznać się z ofertą pracodawcy dla pracowników, systemach motywacji, programach rozwojowych. Przy wyborze pracodawcy należy kierować się jego pozycją rynkową i doświadczeniem w branży.

Rozmową kwalifikacyjna w przypadku pozytywnego rozpatrzenia aplikacji jest bardzo istotnym etapem procesu rekrutacyjnego. Ważne jest, by przygotować się do niej w odpowiedni sposób. W czasie rozmowy musisz być szczery, to jest bardzo istotne przy późniejszej współpracy. Musisz jasno określić, ile godzin w tygodniu, także w weekendy, możesz poświęcić na pracę. Zastanów się, jakie godziny są dogodne i jakiego typu telemarketing chcesz wykonywać. Podczas  rozmowy kwalifikacyjnej należy wyjaśnić wszystkie niejasności. Zwłaszcza jeśli spotkałeś się z kontrowersyjnymi opiniami o przedsiębiorstwie na forach internetowych. Możesz także poprosić o wskazanie stanowiska pracy, to może ułatwić podjęcie decyzji o podjęciu pracy. Ustal również, jakie warunki współpracy oferuje firma. Najważniejsze wśród nich to forma zatrudnienia, termin podpisania umowy i długość jej trwania, zasady obowiązujące w trakcie szkoleń, elastyczność grafiku.

W czasie rozmowy kwalifikacyjnej pracodawca będzie chciał poznać predyspozycje kandydata do wykonywania tej pracy. Kandydat powinien pamiętać w trakcie rozmowy, że musi być miły, bez względu na przebieg rozmowy. Istotny jest ton i język, jakim się posługuje w czasie rozmowy. Wybuch złości skutecznie skreśli kandydata. Potencjalny pracownik powinien być asertywny, ale opanowany.

Telemarketing jest pracą przede wszystkim dla młodych ludzi, w tym także studentów. W tej branży obowiązują elastyczne godziny pracy. Można dopasować je do zajęć na uczelni, a pracę rozpocząć po południu lub przed zajęciami. Elastyczność godzin doceniają także osoby, które w ten sposób dorabiają do pensji. Młodzi pracownicy często swoją karierę zawodową rozpoczynają pracą w telemarketingu. Telemarketing jest szansą nie tylko do zarobku, ale także szkoleń i rozwoju kariery zawodowej.

Lepiej płatna praca stanowi marzenie każdego człowieka. Czy każdy jednak potrafi wziąć życie w swoje ręce? Zdarza się, że (bojąc się o aktualną pracę) rezygnujemy z marzeń, odkładając plany na później. Istotnym podkreślenia jest fakt, że „później” może nigdy już nie nadejść. Jeśli czujesz, że dotychczasowe stanowisko bardziej niszczy Cię, niż wzmacnia, rozejrzyj się na nowym miejscem zatrudnienia. W jaki sposób znaleźć lepiej płatną pracę? Czy istnieją metody, dzięki którym można przybliżyć się do wyznaczonego celu? Kogo prosić o pomoc w kryzysowych sytuacjach? O tym napiszemy w dalszej części artykułu.

W jaki sposób znaleźć lepiej płatną pracę?

Poniżej prezentujemy kilka ciekawych wskazówek.

• Wskazówka numer jeden – zmień swoje dotychczasowe myślenie (tzn. nastaw się na szukanie lepiej płatnej pracy).
• Wskazówka numer dwa – przygotuj odpowiednie dokumenty aplikacyjne (tj. życiorys oraz list motywacyjny).

Curriculum Vitae (CV/życiorys) oraz list motywacyjny (LM) to dwa najistotniejsze dokumenty aplikacyjne, mające ogromne znaczenie w procesie rekrutacyjnym.

Pamiętaj!

Aby móc uzyskać lepiej płatną pracę, zobowiązany jesteś do stworzenia (bądź dopracowania) zarówno CV, jak i LM.

Uwaga!

Prawidłowo zbudowane Curriculum Vitae, powinno zawierać następujące elementy:

– dane osobowe (takie jak: imię i nazwisko, data urodzenia, adres do korespondencji, numer telefonu kontaktowego, adres e – mail),
– wykształcenie,
– doświadczenie zawodowe,
– odbyte kursy, szkolenia, praktyki i staże,
– umiejętności (m.in. bezwzrokowe pisanie na klawiaturze),
– zainteresowania (najlepiej związane z pracą/stanowiskiem),
– informacje dodatkowe (takie jak: prawo jazdy, znajomość języków obcych, obsługa programów komputerowych i inne).

Ważnym podkreślenia jest fakt, że zarówno Curriculum Vitae, jak i list motywacyjny, powinny być indywidualne, zwięzłe, rzeczowe, a także pozbawione błędów – ortograficznych, stylistycznych oraz interpunkcyjnych.

• Wskazówka numer trzy – poświęć kilka godzin dziennie na szukanie atrakcyjnych ofert pracy.

Istotnym podkreślenia jest fakt, że praca (a w tym przypadku – bardziej atrakcyjna praca) sama nie zapuka do Twoich drzwi, to Ty musisz wyjść jej naprzeciw. Ogłoszenia dotyczące nowych stanowisk pracy, z łatwością znajdziesz:

– w Internecie (m.in. na portalach rekrutacyjnych oraz społecznościowych),
– w agencjach pośrednictwa pracy i doradztwa personalnego,
– w Powiatowych Urzędach Pracy oraz organizacjach pozarządowych,
– na licznych tablicach ogłoszeń,
– na targach pracy.

Uwaga!

Możesz również porozmawiać z rodziną lub przyjaciółmi (być może ktoś z Twojego
najbliższego otoczenia, posiada informacje dotycząc nowych ofert pracy).

• Wskazówka numer cztery – ucz się cierpliwości (aby w przyszłości móc się cieszyć z lepiej płatnej pracy, istotą jest upór, konsekwencja oraz twórcze, pozytywne myślenie).
• Wskazówka numer pięć – przygotuj się do rozmowy kwalifikacyjnej.

Rozmowa kwalifikacyjna to moment, na który (z utęsknieniem) czeka każdy, kto zamierza zmienić swoje dotychczasowe życie. Aby spotkanie z potencjalnym szefem przebiegało w sposób satysfakcjonujący każdą ze stron, dokładnie przygotuj się do rozmowy:

– po pierwsze, dopasuj strój do okoliczności, w jakich znajdziesz się za kilka dni,
– po drugie, nie spóźnij się na rozmowę kwalifikacyjną,
– po trzecie, zawsze bądź uśmiechnięty (nawet w sytuacji, gdy czujesz strach i podenerwowanie),
– po czwarte, zaopatrz się w stosowne dokumenty aplikacyjne (tzn. w życiorys oraz list motywacyjny),
– po piąte, bądź pewny/pewna siebie (utrzymuj kontakt wzrokowy z rozmówcą),
– po szóste, nie załamuj się, gdy nie znasz odpowiedzi na pytanie,
– po siódme, okazuj entuzjazm,
– po ósme, zadawaj pytania związane z firmą/potencjalnym stanowiskiem,
– po dziewiąte, słuchaj tego, co ma do powiedzenia druga strona,
– po dziesiąte, podziękuj pracodawcy za rozmowę (nie tylko osobiście, ale również mailowo).

• Wskazówka numer sześć – umów się na spotkanie z doradcą zawodowym.
• Wskazówka numer siedem – bądź kreatywny i pokaż się z jak najlepszej strony.
• Wskazówka numer osiem – nie poddawaj się przeciwnościom losu (jeśli nie zostaniesz zaproszony/zaproszona na rozmowę kwalifikacyjną, próbuj dalej – kiedyś na pewno się uda).
• Wskazówka numer dziewięć – zdecyduj się na wyjazd za granicę.

Poszukiwania pracy w kraju nie przyniosły oczekiwanych efektów? Wobec tego zdecyduj się na wyjście awaryjne, czyli wyjazd za granicę.

Plusy wyjazdu do pracy za granicę:

• możliwość zarobienia „dużych” pieniędzy,
• możliwość odłożenia gotówki,
• możliwość podszlifowania języka (np. angielskiego, niemieckiego bądź francuskiego),
• możliwość zdobycia międzynarodowego doświadczenia.
Dokąd najlepiej wyjechać?

Między innymi do:

– Danii,
– Norwegii,
– Irlandii,
– Wielkiej Brytanii.

Podsumowanie

Lepiej płatna praca to gwarancja zadowolenia, radości życia oraz spełnienia zawodowego. Jeśli czujesz, że aktualne stanowisko nie spełnia Twoich oczekiwań, zdecyduj się na zmianę miejsca zatrudnienia.